Avis Google pour restaurant : 7 strategies qui marchent

Pourquoi les avis Google sont vitaux pour un restaurant

Pour un restaurant, les avis Google sont le nerf de la guerre. 87% des clients consultent les avis avant de choisir un restaurant. Une demi-etoile de difference peut representer 20% de chiffre d'affaires en plus ou en moins.

Un restaurant avec 4.5 etoiles et 200 avis sera toujours prefere a un restaurant avec 4.8 etoiles et 5 avis. Le volume compte autant que la note.

Les 7 strategies specifiques a la restauration

1. Le SMS apres l'addition

Le moment ideal pour demander un avis dans la restauration, c'est juste apres le repas. Le client vient de vivre une experience, les saveurs sont encore en bouche.

Recuperez le numero de telephone lors de la reservation (ou via un programme de fidelite) et envoyez un SMS dans l'heure qui suit.

2. Le QR Code sur la table

Placez un QR Code directement sur la table ou sur l'addition. Le client peut scanner et laisser un avis pendant qu'il attend son dessert ou son cafe.

Avec AvisBoost, vous pouvez generer un QR Code personnalise qui renvoie vers votre page de notation avec filtrage intelligent.

3. Formez votre equipe

Vos serveurs sont votre meilleur atout. Apprenez-leur a demander naturellement :

"Tout s'est bien passe ? Si ca vous a plu, un petit avis Google nous aiderait enormement !"

Un serveur sympathique qui fait cette demande en fin de repas obtient un avis dans 40% des cas.

4. Repondez a TOUS les avis

Google favorise les restaurants qui repondent a leurs avis. Repondez aux avis positifs pour remercier, et aux avis negatifs pour montrer que vous prenez les retours au serieux.

Modele de reponse avis positif :

Merci beaucoup [Prenom] ! Ravi que vous ayez apprecie [plat mentionne]. Au plaisir de vous revoir bientot !

Modele de reponse avis negatif :

Merci pour votre retour [Prenom]. Nous sommes desoles que votre experience n'ait pas ete a la hauteur. N'hesitez pas a nous contacter directement pour en discuter.

5. Utilisez les reseaux sociaux

Partagez vos meilleurs avis Google sur Instagram et Facebook. Ca incite d'autres clients a laisser le leur :

• Screenshot d'un avis 5 etoiles en story
• Post "Merci a nos clients" avec une compilation d'avis
• Remerciement personnalise quand un client laisse un avis

6. Proposez le Wi-Fi en echange

Mettez en place une page de connexion Wi-Fi qui invite a laisser un avis avant d'acceder au reseau. C'est un echange gagnant-gagnant : le client obtient le Wi-Fi, vous obtenez un avis.

7. Automatisez avec le SMS

C'est la strategie la plus efficace sur le long terme. Automatisez l'envoi de demandes d'avis par SMS apres chaque reservation honnoree.

Avec AvisBoost :

Les chiffres cles pour un restaurant

Conclusion

En restauration, chaque avis compte. La combinaison QR Code + SMS automatise + equipe formee est la formule gagnante pour construire une reputation solide sur Google.

Avec AvisBoost, automatisez tout ca en quelques clics. Les 5 premiers SMS sont gratuits.